Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für kosmetische Dienstleistungen von Rima Srapyan – Beauty Laser Wien, Mexikoplatz 24/5, 1020 Wien (im Folgenden „wir“ oder „Beauty Laser Wien“).

Stand: 7. Oktober 2026

Inhaltsübersicht

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für kosmetische Leistungen, insbesondere Laser-Haarentfernung, sowie für den Erwerb unserer Gutscheine und Behandlungspakete, wenn sie vor Vertragsabschluss vereinbart wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.
2. Maßgeblich ist die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung. Eine spätere Veröffentlichung neuer AGB ändert bestehende Verträge nicht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 2 Vertragsschluss

1. Website und Preisliste informieren über unsere Leistungen. Kostenlose Beratungsanfragen und unverbindliche Angebots- oder Buchungsanfragen begründen allein noch keinen kostenpflichtigen Behandlungsvertrag. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Erhalt Ihrer Anfrage.
2. Ein Behandlungsvertrag entsteht, wenn wir mit Ihnen die konkrete Leistung, ihren Preis und den Termin bzw. das Paket vereinbaren und bestätigen. Dies kann im Studio, telefonisch, per E-Mail oder über einen vereinbarten Buchungskanal erfolgen. Vor einer kostenpflichtigen Vereinbarung informieren wir über den Gesamtpreis und die geltenden Bedingungen.
3. Bei Buchungen über Treatwell gelten zusätzlich die dort für die Buchungsabwicklung vereinbarten Bedingungen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.
4. Bei Personen unter 18 Jahren klären wir vor einer Behandlung die erforderliche Zustimmung der gesetzlichen Vertretung und die persönliche Eignung. Eine Zustimmung allein verpflichtet uns nicht zur Durchführung einer ungeeigneten Behandlung.

§ 3 Termine

1. Bestätigte Termine halten wir für Sie frei. Bitte erscheinen Sie pünktlich und beachten Sie die individuell mitgeteilte Vorbereitung.
2. Bei Verspätung klären wir, ob die Behandlung noch sicher und ohne Beeinträchtigung nachfolgender Termine möglich ist. Eine Verkürzung erfolgt nur, wenn sie fachlich vertretbar ist und mit Ihnen abgestimmt wurde. Muss der Termin aus Gründen auf Ihrer Seite entfallen, richtet sich ein etwaiger Ausfallanspruch nach § 4.
3. Bei Krankheit der Behandlerin, technischen Störungen oder anderen sachlichen Gründen informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Für eine von uns abgesagte, nicht erbrachte Behandlung fällt kein Entgelt an; eine dafür geleistete Vorauszahlung wird auf Wunsch erstattet. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 4 Terminabsage und Ausfallkosten

1. Bis 24 Stunden vor Beginn können Sie einen Termin kostenlos absagen oder verschieben. Nutzen Sie Telefon, E-Mail oder den vereinbarten Buchungskanal. Für die Frist zählt der Eingang Ihrer Absage; bei telefonischer Nichterreichbarkeit können Sie eine E-Mail senden.
2. Bei späterer Absage beträgt ein möglicher Ausfallanspruch höchstens 50 %; bei Nichterscheinen ohne Absage höchstens 100 % des für diesen Termin vereinbarten Behandlungspreises. Voraussetzung ist, dass wir zur vereinbarten Leistung bereit waren und der Termin aus Gründen auf Ihrer Seite entfallen ist.
3. Die Prozentsätze sind Obergrenzen, keine automatisch fälligen Pauschalen. Wir rechnen ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des freigewordenen Termins und einen absichtlich unterlassenen anderweitigen Erwerb an. Besteht dadurch kein Ausfall, fällt kein Ausfallentgelt an. Mit jeder Ausfallforderung erläutern wir Ihnen von uns aus die Berechnung und die Gründe, weshalb keine oder keine höheren Abzüge für ersparte Aufwendungen oder anderweitigen Erwerb möglich sind. Sie können einen geringeren oder fehlenden Ausfall geltend machen.
4. Bei Paketen dient der auf die gebuchte Einheit entfallende vereinbarte Paketpreis als Grundlage (Paketgesamtpreis geteilt durch die vereinbarte Sitzungszahl). Ein berechtigter Ausfallbetrag kann mit vorhandenem Guthaben verrechnet werden. Derselbe Ausfall wird nicht zusätzlich als vollständige Behandlungseinheit und als Geldforderung belastet.
5. Eine als kostenlos vereinbarte Beratung bleibt kostenlos, auch bei Absage oder Nichterscheinen. Bei akuter Erkrankung oder Notfällen prüfen wir eine kulante Lösung. Falls ein Nachweis zur Klärung benötigt wird, genügt eine Bestätigung ohne Diagnose oder sonstige medizinische Einzelheiten.
6. Ein wirksam ausgeübtes gesetzliches Rücktrittsrecht nach § 12 löst kein Storno- oder Ausfallentgelt aus. Die dort beschriebenen gesetzlichen Regeln für bereits erbrachte Leistungen bleiben maßgeblich.

§ 5 Preise und Zahlung

1. Es gilt der vor Vertragsabschluss vereinbarte Gesamtpreis. Unsere Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer. Zusätzliche Leistungen oder Kosten bedürfen einer vorherigen Vereinbarung.
2. Änderungen der Preisliste gelten für künftig abgeschlossene Vereinbarungen. Bereits verbindlich vereinbarte Einzelbehandlungen und bezahlte Leistungspakete werden durch eine neue Preisliste nicht nachträglich teurer. Bei Wertgutscheinen wird der Geldwert auf den Preis der später vereinbarten Leistung angerechnet.
3. Sofern keine Vorauszahlung oder andere Fälligkeit vereinbart wurde, ist das Entgelt nach der Behandlung fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Studio bzw. vor Abschluss mitgeteilt.
4. Rabatte und Aktionen gelten im angegebenen Umfang und Zeitraum. Eine Kombination mit anderen Rabatten ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich angeboten wird. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen; Einbringungskosten werden nur im gesetzlich zulässigen, notwendigen und verhältnismäßigen Umfang verlangt.

§ 6 Gutscheine und Pakete

1. Entgeltlich erworbene Gutscheine verfallen nach diesen AGB nicht nach drei Jahren. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsregeln; für Gutscheinansprüche grundsätzlich 30 Jahre. Sie sind übertragbar, soweit sie nicht ausdrücklich für eine bestimmte Person und Leistung ausgestellt sind. Ein Restwert bleibt als Guthaben bestehen. Ein allgemeiner Anspruch auf Barauszahlung besteht nicht; gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.
2. Kostenlos ausgegebene Aktionsgutscheine können die vor Ausgabe klar mitgeteilten Einlösebedingungen und Fristen enthalten. Diese kürzen kein bereits bezahltes Guthaben.
3. Behandlungspakete werden für die vereinbarte Person, Leistung und Zahl an Sitzungen gekauft. Sie sind wegen der individuellen Planung grundsätzlich nicht übertragbar; eine Änderung kann mit uns vereinbart werden. Ein nicht verbrauchtes Paketguthaben verfällt nicht automatisch nach zwölf Monaten. Medizinisch erforderliche Pausen und die individuell empfohlenen Behandlungsabstände berücksichtigen wir bei der Terminplanung.
4. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie ein Paket nicht fortsetzen können oder möchten. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs-, Gewährleistungs- und Erstattungsansprüche gelten auch für Aktionspakete. Bei einer rechtlich zulässigen vorzeitigen Beendigung rechnen wir bereits erbrachte Leistungen zum vereinbarten anteiligen Paketpreis und gegebenenfalls bestehende gesetzliche Ansprüche ab; ein danach zu erstattendes Guthaben wird zurückgezahlt. Eine nachträgliche Umrechnung aller Sitzungen auf einen höheren Einzelpreis oder ein pauschaler Ausschluss jeder Erstattung erfolgt nicht.

§ 7 Behandlung und Erfolgsaussichten

1. Wir schulden die sorgfältige und fachgerechte Durchführung der vereinbarten kosmetischen Behandlung. Sie ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Therapie.
2. Ein bestimmter Erfolg, eine feste prozentuale Haarreduktion oder eine vollständige und lebenslange Haarfreiheit wird nicht garantiert. Haut- und Haarmerkmale, Wachstumsphasen, hormonelle Einflüsse, Vorbehandlungen und andere individuelle Faktoren beeinflussen das Ergebnis. Meist sind mehrere Sitzungen und gegebenenfalls spätere Auffrischungen erforderlich. Weiße, graue oder sehr helle Haare sprechen häufig nicht ausreichend an.
3. Ein ausbleibendes Wunschresultat allein begründet bei fachgerecht erbrachter Leistung keinen Anspruch auf kostenlose Zusatzsitzungen. Ein ausdrücklich vereinbartes Leistungsversprechen und gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Leistung bleiben unberührt.
4. Bitte beachten Sie die mit Ihnen abgestimmten Vor- und Nachsorgehinweise, insbesondere zu Sonne, Solarium, Selbstbräunern, Haarentfernung und Hautpflege. Die konkreten Empfehlungen richten sich nach Ihrer Haut und Behandlung.

§ 8 Anamnese und Aufklärung

1. Vor der Behandlung besprechen wir Eignung, Ablauf, Alternativen, mögliche Nebenwirkungen, Erfolgsaussichten und Verhaltenshinweise. Sie können Fragen stellen. Ein digital ausgefüllter Fragebogen ersetzt dieses Gespräch und die Prüfung durch das Studio nicht und erteilt keine automatische Behandlungsfreigabe.
2. Beantworten Sie die behandlungsrelevanten Fragen nach bestem Wissen und teilen Sie Änderungen vor jeder weiteren Sitzung mit. Dazu zählen insbesondere Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel, Schwangerschaft oder Stillzeit, Lichtempfindlichkeit, Allergien, Hauterkrankungen und Infektionen, Wundheilungs- oder Gerinnungsprobleme, Narben und Pigmentveränderungen, Tätowierungen im Areal, frische Bräunung sowie frühere Laser-, Akne- oder andere Hautbehandlungen.
3. Auch bei fachgerechter Durchführung sind Nebenwirkungen möglich, etwa Schmerzen, Rötung und Schwellung, Verbrennungen, Blasen oder Krusten, Pigmentveränderungen, Narben, Infektionen oder Herpesreaktivierung, allergische Reaktionen und selten verstärkter Haarwuchs. Laserlicht kann die Augen schädigen. Individuelle Risiken klären wir vor der Behandlung.
4. Bei ungeklärten Risiken, Gegenanzeigen oder fehlenden sicherheitsrelevanten Informationen dürfen wir die Behandlung zum Schutz Ihrer Gesundheit verschieben, ablehnen oder abbrechen und gegebenenfalls eine ärztliche Abklärung empfehlen. Medikamente dürfen Sie dafür nicht eigenständig absetzen. Die finanzielle Abwicklung richtet sich nach dem tatsächlichen Grund und den gesetzlichen Regeln; daraus entsteht kein automatischer Paketverfall.
5. Die digitale Unterschrift dokumentiert die übermittelten Angaben und die im Formular abgegebenen Erklärungen. Sie bestätigt kein Aufklärungsgespräch, das noch nicht stattgefunden hat. Die Entscheidung zur konkreten Behandlung erfolgt nach persönlicher Klärung.

§ 9 Hygiene und Sicherheit

Wir beachten die für unsere Leistungen geltenden Hygiene- und Sicherheitsvorgaben sowie die Geräteanweisungen. Während der Laserbehandlung müssen Sie die bereitgestellte Schutzbrille tragen und die Sicherheitsanweisungen befolgen. Melden Sie Beschwerden sofort. Bei auffälligen oder anhaltenden Reaktionen nach der Behandlung kontaktieren Sie uns; bei starken Beschwerden lassen Sie diese ärztlich abklären.

§ 10 Haftung und Beanstandungen

1. Es gelten die gesetzlichen Haftungs- und Gewährleistungsregeln. Die Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht eingeschränkt. Die Einwilligung in eine Behandlung ist kein Verzicht auf Schadenersatzansprüche.
2. Unrichtige Angaben oder die Nichtbeachtung von Sicherheits- und Pflegehinweisen können für einen Schaden und ein gesetzlich zu berücksichtigendes Mitverschulden relevant sein. Sie führen nicht zu einem pauschalen Entfall unserer Haftung. Maßgeblich sind die Umstände und der ursächliche Beitrag im Einzelfall.
3. Bitte teilen Sie Beanstandungen möglichst zeitnah mit, damit wir sie prüfen und eine geeignete Lösung besprechen können. Ihre gesetzlichen Ansprüche und Fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.

§ 11 Datenschutz und Fotos

Informationen über Kundendaten, digitale Anamnese, Dokumentation und Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten wird ausdrücklich und getrennt von diesen AGB eingeholt und kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Fotos für die interne Dokumentation erstellen wir nur nach einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung. Eine Ablehnung hat keine Nachteile für die Behandlung. Eine solche Einwilligung umfasst keine Veröffentlichung oder Werbung. Eine Werbenutzung benötigt eine eigene, gesonderte Vereinbarung.

§ 12 Gesetzliches Rücktrittsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt bei Dienstleistungsverträgen, die ausschließlich im Fernabsatz (z. B. online, telefonisch oder per E-Mail im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems) oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, grundsätzlich das folgende Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Eine bloße Anfrage ist noch kein solcher Vertrag. Bei einem im Studio geschlossenen Vertrag besteht kein allgemeines 14-tägiges Rücktrittsrecht nach dem FAGG.

Rücktritt innerhalb von 14 Tagen

Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss des Dienstleistungsvertrags ohne Begründung zurücktreten. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an Rima Srapyan – Beauty Laser Wien, Mexikoplatz 24/5, 1020 Wien, oder an info@beauty-laser.at; telefonisch erreichen Sie uns unter +43 676 6730064. Das untenstehende Formular können Sie dafür verwenden, müssen es aber nicht. Zur Fristwahrung genügt es, Ihre Erklärung rechtzeitig vor Fristende abzusenden. Bei fehlender gesetzlich erforderlicher Rücktrittsbelehrung verlängert sich die Frist um zwölf Monate. Wird die Belehrung in diesem Zeitraum nachgeholt, endet die Frist 14 Tage nach deren Erhalt.

Folgen des Rücktritts und vorzeitiger Beginn

Wir erstatten erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Rücktrittserklärung. Die Erstattung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen, für Sie kostenlosen Art zustimmen.

Soll eine kostenpflichtige Dienstleistung vor Ende der Rücktrittsfrist beginnen, ist dafür Ihr ausdrückliches Verlangen und die gesetzliche Information erforderlich. Treten Sie danach zurück, ist nur der nach dem vereinbarten Gesamtpreis berechnete Anteil für die bis dahin tatsächlich erbrachte Leistung zu zahlen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Das Recht erlischt bei vollständiger Erbringung nur, wenn Sie vorab dem Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie damit bei vollständiger Erfüllung Ihr Rücktrittsrecht verlieren. Bei einem Paket genügt eine einzelne Sitzung dafür nicht. Die Zustimmung zu diesen AGB oder eine Anamnese-Unterschrift ersetzt diese Erklärungen nicht.

§ 13 Streitbeilegung

Bitte wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten zunächst an uns. Wir sind grundsätzlich bereit, an einem Verfahren vor der Schlichtung für Verbrauchergeschäfte teilzunehmen: Flachgasse 30/2. OG, 1150 Wien, www.verbraucherschlichtung.at. Die Anrufung einer Schlichtungsstelle ist freiwillig und beschränkt den Zugang zu den Gerichten nicht.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt österreichisches Recht. Bei Verbraucherverträgen bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts und die gesetzlichen Gerichtszuständigkeiten unberührt.
2. Ist eine Klausel unwirksam, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Bestimmungen. Individuell getroffene Vereinbarungen bleiben auch dann wirksam, wenn sie nicht schriftlich erfolgen; für die Nachvollziehbarkeit empfehlen wir eine Bestätigung per E-Mail.